Yardım / Sipariş / Kargo

Kargo ücreti ne kadar? Hangi koşullarda kargo bedava?

- 50TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo bedava

- 50TL'ye kadar alışverişlerinizde kargo bedeli 5.95TL

Nasıl sipariş verebilirim?
Kanzshop.com’da 0-16 yaş çocukların ihtiyaçlarına yönelik sunulan ürünler arasından seçtikleriniz adresinize teslim edilir.
- En üstte bulunan Yeni Üye linkini tıklayarak, Kanzshop.com’a ücretsiz üye olabilirsiniz.
- İstediğiniz ürünleri Sepete Ekle butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.
- Sipariş vermek istediğiniz tüm ürünleri seçip Sepetinize ekledikten sonra, sipariş vermek için sağ üstte bulunan Sepetim linkine tıklayın.
- Sepetim sayfasında siparişinizdeki ürünlerde değişiklik yapabilirsiniz. Listenizden istediğiniz ürünü silebilirsiniz. Daha Sonra Satın Al butonuna tıklayarak daha sonra almak istediğiniz ürünleri Alışveriş Listem bölümüne aktarabilirsiniz.
- Sepetinize başka ürünler de eklemek için Alışverişe Geri Dön butonunu tıklayabilirsiniz.
- Sipariş vereceğiniz ürünleri belirledikten sonra Satın Alma İşlemine Devam Et butonuna tıklayın.
- Adres Bilgileri aşamasında Fatura ve Teslimat adreslerinizi girin ve Satın Alma İşlemine Devam Et butonuna tıklayın.
- Kargo Seçenekleri aşamasında anlaşmalı kargo firmamızı seçin. Eğer siparişinizi hediye göndermek istiyorsanız, Hediye Paketi Yaptırmak istiyorum seçeneğini işaretleyerek yanındaki alana hediye mesajınızı yazabilirsiniz. Satın Alma İşlemine Devam Et butonuna tıklayın.
- Ödeme Seçenekleri aşamasında Havele/EFT veya Kredi Kartı ödeme seçeneklerinden birini seçin ve Satın Alma İşlemine Devam Et butonuna tıklayın.
- Sipariş Onayı aşamasında tüm sipariş bilgilerinizi kontrol edin. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bilgilerini okuyup onaylayın. Siparişimi Onaylıyorum butonuna tıklayın.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Ürün detay sayfasında Aynı Gün Kargo bilgisi buluna ürünler saat 15.00'e kadar sipariş verdiğinizde aynı gün kargoya verilir. Aynı gün kargo hizmeti sunulamayan ürünler konusunda bilgilendirme yapılır. Siparişiniz ne aşamada olduğu bilgisi üye olurken belirtilen e-posta adresine gönderilir.

Siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenmek için;

- Kanzshop.com sağ üst bölümde Sipariş Takip linkini tıklayın. Ulaştığınız sayfaya Sipariş Numarası ve e-posta adresinizi girin. Sipariş durumunuz ayrıntılı olarak ekrana gelecektir.
- E-posta adresiniz ve şifreniz ile Kanzshop.com’a giriş yapın. Üstte üye olurken girdiğiniz ad soyad bilginizin olduğu bölümde Siparişlerim linkini tıklayarak siparişlerinizin durumunu inceleyebilirsiniz.

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından adresinize teslim edilir. Belirtilen adresin hatalı olması nedeniyle teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren kişi ile bağlantı kurulur.

Sipariş adreslerimi nasıl tanımlayacağım? Nereden görüntüleyeceğim?
Kanzshop.com alışverişlerinizde dilediğiniz kadar adres tanımlayabilirsiniz.Sipariş verirken veya Üyelik / Hesabım bölümü altında bulunan Adreslerim sayfasından görüntüleyebilir, yeni adres ekleyebilirsiniz.Her tanımlayacağınız yeni adres için kolay hatırlayabileceğiniz bir Adres Adı belirlemelisiniz.
Sipariş iptali / iadesi nasıl yapılır?

Siparişiniz henüz kargoya hazırlanmadan önce, dilerseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişi iptal etmek için;

- E-posta adresiniz ve şifreniz ile Kanzshop.com'a giriş yapın.

- Üstte üye olurken girdiğiniz ad soyad bilginizin olduğu bölümde Siparişlerim linkini tıkayın.

- Açılan sayfada Yeni siparişlerim bölümünde tüm yeni siparişleriniz listelenecektir.

- İptal etmek istediğiniz siparişin yanında bulunan Siparişi İptal Et linkini tıklayın.

Siparişiniz bu durumda iptal sürecine girecektir.

Havale / EFT ile ödeme yaptıysanız dilerseniz paranız hesabınıza iade edilecek, dilerseniz daha sonra kullanmak üzere sipariş tutarınız kadar hediye çeki hesabınıza tanımlanacaktır.

Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, sipariş tutarınız kredi kartınıza iade edilecektir.

Siparişlerinizi mesafeli satış sözleşmesine göre teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edebilmeniz için teslim aldığınız ürünlerin ambalaj ve içeriğinin hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Siparişin tamamını ya da bir kısmını iade etmek için;

- E-posta adresiniz ve şifreniz ile Kanzshop.com'a giriş yapın.

- Üstte üye olurken girdiğiniz ad soyad bilginizin olduğu bölümde Siparişlerim linkini tıkayın.

- Açılan sayfada Teslim Edilenler bölümünde tüm teslim edilen siparişleriniz listelenecektir.

- İade etmek istediğiniz siparişin yanında bulunan İade Et linkini tıklayın.

- Açılan sayfada sipariş etmiş olduğunuz tüm ürünlerin listesini göreceksiniz.

- İade etmek istediğiniz ürünü ve adedini belirleyip İade et tuşuna basın.

- Fatura ile birlikte iade etmek istediğiniz ürünleri Kanzshop.com'un iletişim adresine gönderin.

İade olarak gönderdiğiniz ürünler Kanzshop.com tarafından kontrol edilip zarar görmemiş ürünler için iade işlemi başlatılacaktır.
İade edilen ürün tutarı hesabınıza iade edilecektir ya da dilerseniz daha sonra kullanılmak üzere hediye çeki olarak hesabınıza tanımlanacaktır.

Hangi kargo şirketi ile teslimat yapılıyor?
Kanzshop.com’un Türkiye içindeki teslimatlarında anlaşmalı olarak çalıştığı firma Yurtiçi kargodur.
Siparişim neden iptal edildi?
Ödeme seçeneği “Havale” olarak seçilmiş siparişlerin geçerli olması için sipariş tutarının ilgili banka hesaplarına gönderilmesi gerekir. 2 iş günü içinde ödemesi gönderilmeyen siparişler iptal edilir.